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Canal não oficial da Segurança Social.
Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta - 300 502 502
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Rua Rosa Araújo, 43
1250-194 Lisboa
Segurança Social - Acesso ao recibo de reforma
A Segurança Social não me envia o recibo de reforma. Normalmente, não é necessário. Mas, quando existem alterações é importante conhecer as parcelas que constituem o total. Procurei no site a possibilidade de o consultar e essa opção não existe. Tentei ligar para todos os números possíveis (gerais e do meu distrito) e, ou não é possível naquele momento, ou após um conjunto de opções numéricas ficamos a ouvir uma enorme descrição, sobre outros assuntos, que conclui com o desligar abrupto da chamada.
É lamentável esta falta de respeito pelo direito de o contribuinte receber em sua casa, seja em papel, seja por acesso electrónico, o recibo a que tem direito.
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 7682317.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,
Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.
Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Neste momento, apenas tenho uma promessa, por email, de que me vão enviar algo. O quê? Ainda não sei! Quanto à falta de qualidade no atendimento telefónico - que não funciona - tudo se mantém na mesma. Repeti, hoje, um contacto e nada se altera. Também, aqui, me foi dada a promessa de diminuição futura do tempo de espera. Sobre a disponibilidade electrónica da informação, também foi dada a promessa de que existirá no futuro. Refiro promessa porque, em nenhum caso, existe um compromisso datado que resulte dum objectivo claro dos serviços. Lamento.
Voltaria a fazer negócio? Não
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