Performance da Marca
15.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,2%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
14,9%
Média das Avaliações
30,2%
Taxa de Retenção de Clientes
38,6%
  • Canal não oficial da Segurança Social.
    Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta

  • 300 502 502
  • Rua Rosa Araújo, 43
    1250-194 Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Segurança Social - Alteração de Morada. Não consigo obter resposta a ma questão.

Resolvida
Francisco José Rocha Simões
Francisco Simões apresentou a reclamação
8 de outubro 2016

Exs. Srs. bom dia,

Chamo-me Francisco José Rocha Simões e sou v/ associado nº 0096687-75.

Venho por este meio pedir a v/ ajuda, colocando a seguinte questão:

A quem devo reclamar sobre o assunto abaixo descrito?

Estou a ver que o Instituto Segurança Social não me vai responder, pelo que pretendo denunciar / reclamar esta situação.

A Srª em causa (Maria de Lurdes Jesus Rocha) é minha Mãe, tem 86 anos e pediu-me para tratar este assunto.

Antecipadamente grato pela atenção dispensada

Cumprimentos

Francisco Simões

De: Francisco Simões [mailto:francisco-simoes@sapo.pt]
Enviada: 1 de outubro de 2016 20:47
Para: 'spet.lisboa@seg-social.pt' ; 'ISS@seg-social.pt'
Assunto: FW: pergunta: o que devo fazer para alterar a morada?


Exs. Srs. Boa tarde,

Relativamente ao assunto abaixo descrito, nunca pensei que esta questão fosse de tão difícil resposta.
Por favor, agradecia resposta URGENTE para a questão colocada.
Caso seja possível receber a minha pensão através de crédito em conta bancária, pf indiquem o que devo fazer.

Mais uma vez apelo ao v/ bom senso para uma resposta rápida.

Obrigado

cumprimentos



De: IGFSS-DGF-FUNDOS [mailto:IGFSS-DGF-FUNDOS@seg-social.pt]
Enviada: 23 de setembro de 2016 15:01
Para: 'ISS@seg-social.pt.'
Cc: 'Francisco Simões'
Assunto: RE: pergunta: o que devo fazer para alterar a morada?

Boa tarde,


No seguimento do seu e-mail e uma vez que o assunto é da competência de outro serviço, reencaminhou-se o mesmo, para o endereço respectivo , a saber ISS@seg-social.pt.


Com os melhores cumprimentos,
IGFSS


De: Francisco Simões [mailto:francisco-simoes@sapo.pt]
Enviada: 17 de setembro de 2016 13:26
Para: IGFSS-DGF-FUNDOS
Assunto: pergunta: o que devo fazer para alterar a morada?

Exmos Srs Bom dia,

Chamo-me Maria Lurdes Jesus Rocha e sou pensionista (nº 11102520045 e 11101372809/01).

A pensão que me enviam mensalmente é para uma morada, na qual eu já não habito.

A minha pergunta é:

O que devo fazer para alterar a morada?

Aguardo resposta breve.

Obrigado

Data de ocorrência: 8 de outubro 2016
Segurança Social
16 de outubro 2016
Caros Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 6099516.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.

Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,


Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.