Segurança Social - Alteração de morada - Quase um mês de espera e ainda não está em sistema?

No dia 15 de Agosto apresentei pessoalmente na Loja do CIdadão de Cascais os documentos de alteração de morada, pois quando quis inscrever-me na Segurança Social Directa verifiquei que ainda tinha a minha morada antiga.
Entretanto, hoje, 12 de Setembro, voltei a tentar fazer a inscrição nesse portal e qual não é o meu espanto quando verifico que a morada ainda não se encontra actualizada, impossibilitando o meu pedido, já que a senha é enviada para a morada em sistema.

Liguei para o número 300502502 e depois de cinco tentativas e cerca de 10 minutos de espera fui atendido e expliquei o problema. A funcionária que me atendeu confirmou que a morada não tinha sido alterada mas não tinha qualquer acesso ao meu pedido nem sabia dizer quando seria resolvida a situação, comentando que em Lisboa demorava sempre um pouco mais...Aconselhou-me a pedir esclarecimento por mail...