Performance da Marca
15.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
30,2%
Taxa de Retenção de Clientes
38,4%
  • Canal não oficial da Segurança Social.
    Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta

  • 300 502 502
  • Rua Rosa Araújo, 43
    1250-194 Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Segurança Social - Apoio excecional à família a profissional independente

Sem resolução
1/10
Silvia Alexandra Alves de Oliveira dos Passos
Silvia Passos apresentou a reclamação
26 de setembro 2020
Venho reclamar o facto de , como profissional independente, candidatei-me ao apoio excepcional à família, nos meses de Abril e Maio, mas até ao presente momento não recebi nenhum apoio nem justificação do porquê do atraso ou de possível indeferimento. Como resposta aos vários contactos, foi-me sempre respondido, tanto telefonicamente como por email, que o meu processo estava em análise. Já passaram 4 meses desde o primeiro contacto! No dia 31 de Agosto fiz mais uma tentativa para esclarecer o que se passa com a minha situação. Marcaram-me uma entrevista presencial para o dia 23 do presente mês, na loja do cidadão de Marvila. Não percebi o porquê de Marvila! Nunca morei ou trabalhei em Marvila. Resido na Venda Pinheiro. No dia marcado compareci, e, para meu espanto foi-me dito que não constava nenhuma informação sobre o registo dos meus documentos de candidatura aos apoios, mais nada me poderiam dizer. Que eu reclamasse!!! É o que estou a a fazer!. Estou cansada! Quero/tenho direito/exijo uma resposta. Quando me vão pagar ao que tenho direito? Tenho que apresentar a minha reclamação noutras instâncias? outras entidades? Assim o farei. Os documentos comprovativos da minha candidatura aos 2 meses atrás referidos estão no vosso sistema. Fico a aguardar uma resposta célere.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2020
Silvia Passos
10 de janeiro 2021
Boa noite
Continuo á espera da resposta á queixa enviada a 26 de Setembro 2020

atentamente
Silvia Passos
Silvia Passos
27 de janeiro 2021
Boa tarde
Continuo á espera da resposta á queixa enviada no dia 26 de Setembro 2020.
Tendo em conta o tempo demasiado longo da vossa resposta
Agradeço a maior brevidade da vossa resposta em vez de estes mail`s serem constantes.

Aguardo
Silvia Passos
Silvia Passos
7 de fevereiro 2021
Boa noite
Continuo á espera da resposta á queixa feita no dia 26 de Setembro.
AGUARDO

Silvia Passos
Silvia Passos
25 de fevereiro 2021
Boa noite
Continuo á espera da vossa resposta.
Agradeço a vossa mais breve resposta

Atentamente
Silvia Passos
Silvia Passos
5 de abril 2021
Boa noite
Continuo á espera de uma resposta
Acho que não é necessário pedir com a maior urgencia uma vez que andamos nisto á 1ano...
Silvia Alexandra Alves de Oliveira dos Passos
Silvia Passos avaliou a marca
20 de maio 2021

SEM RESPOSTA PESSIMO ATENDIMENTO RESPOTA NULA

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.