Segurança Social - Assistência a família

Tenho uma filha com 3 anos e apesar de viver com os meus pais, e um deles ser pre-reformado , estou a trabalhar por part-time fará em julho 1 ano na empresa pingo doce. No domingo de pascoa faltei ao trabalho pois a minha filha estaria nas urgências desde sábado ha noite e seria operada com 3 dias de internamento. A medica que a acompanhou enviou para a seguranca social a minha baixa de assistência, assim como a minha empresa ficou com outro documento igual. Ate agora nao sei se foi aceite ou nao a minha baixa, e se irei receber alguma coisa. Estive de baixa desde do domingo ate quarta feira , fiz 11 dias de baixa. Estou sempre a ligar para a segurança social e ninguém me atende, e nao consigo encontrar resposta no site. Será que por ter o meu pai reformado perco o direito a isso ?