Segurança Social - Atendimento

Estou há dias a tentar obter informações acerca de algo importante através da linha de apoio da segurança social e sempre que dizem que vão atender a minha chamada passado 5 segundos desligam ou então fico horas infinitas a espera e nada para não falar de quando queremos tratar de um assunto relacionado com a parentalidade através da s.s.direta e carregamos no "pedir novo" este não nos deixa avançar. Como estamos em tempos de pandemia e temos que resolver quase tudo online para nosso bem e as marcações estão para datas bastante longe do que eu possa espersr essa é uma das situações.