Segurança Social - ATENDIMENTO TELEFÓNICO

No dia 15 de dezembro entrei em contacto com o Instituto da Segurança Social dos Açores, pelas 14:30 horas, a fim de ser esclarecido sobre uma carta que recebi e cujo teor me é total novo e estranho, não fazendo a mínima ideia do que se trata. Após cerca de uma hora em espera e de ter sido atendido diversas vezes por uma telefonista, acabei por deixar o meu contacto para ser contactado por alguém do atendimento na segunda feira, com a desculpa de que havia muitas chamadas em espera. Acho esta situação inadmissível, desrespeitosa e pouco abonatória para um serviço público que se quer e se exige de qualidade e expedito. Não é, nitidamente, o caso. Pior ainda: fiquei com a sensação de que a chamada foi rejeitada várias vezes pois entre a mensagens gravadas e os toques o telefone era atendido pois conseguia ouvir falar, ainda que momentaneamente.