Performance da Marca
15.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,2%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
15,1%
Média das Avaliações
30,5%
Taxa de Retenção de Clientes
38,3%
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    Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta

  • 300 502 502
  • Rua Rosa Araújo, 43
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Segurança Social - Atendimento telefónico

Resolvida
1/10
Bárbara Cláudia Gaspar Gomes
Bárbara Gomes apresentou a reclamação
9 de setembro 2015

Bom dia estou de baixa médica, devido a um grave problema que tenho infelizmente numa perna. O que me impede de trabalhar. Tenho de me deslocar, se quiser de muletas. Ordem médica será, não me deslocar. A perna tem de estar elevada, sem movimento. Ora ando a ligar para os serviços da Segurança Social (área Amadora), nr. 300 502 502, e não atendem o telefone. Etou de baixa há mês e meio, preciso receber as minhas baixas pois tenho de pagar contas, e não tenho o problema solucionado. A minha filha dirigiu se aos serviços para entregar o meu NIB, alegou o meu estado, ao que responderam que terei de ser eu a deslocar me ao local. Tenho contas para pagar, e já não sei que fazer!!! Quero falar com alguém sobre a minha situação, e não recebo ajuda!!!

Data de ocorrência: 9 de setembro 2015
Segurança Social
4 de novembro 2015
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/ contacto e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por e-mail para endereço eletrónico do (a) interessado (a), registado na Segurança Social.
Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de contacto – 300 502 502
Portal:www.seg-social.pt
Segurança Social Direta:https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Esta caixa de correio eletrónico não aceita resposta
Bárbara Cláudia Gaspar Gomes
Bárbara Gomes avaliou a marca
25 de outubro 2019

Através do Portal consegui obter resposta. Obviamente que não positiva!! E digo obviamente, pois já sabia que a Segurança Social, não me ía resolver o assunto. E não resolveu. Estou infelizmente de baixa médica desde 10/10/2015, hoje é dia 06/11/2015. E tudo o que recebi da Entidade foram 121€, e um mail através daqui do Portal dizendo que dia 23/11/2015 irei receber 197€, que veja se é um numerário de 2013. Portanto após três meses consecutivos de baixa médica tudo o que recebi foram 121€. Estou com um problema físico que me impede de trabalhar, e vivo de nada. Já tenho dois meses de renda para pagar, água, luz, e comer vai me ser cortado a partir do dia 16, pois trabalho e desconto há 23 anos, e nem sequer numa altura destas de aflição devido a saúde me ajudam!! E têm o descaramento de noticiar nos jornais de que virão pessoas denoutroa países ter direito a subsídios, casas, médicos, e eu que sou cidadã portuguesa, vejo me obrigada a endividar me, como já estou, porque o meu Estado me nega ajuda. Não, não foi resolvido o meu assunto. E não não fui ajudada pela Entidade Segurança Social. Agradeço ao Portal. Esses sim merecem a minha confiança. Bem hajam. Cordialmente, Bárbara Gomes

Esta reclamação foi considerada resolvida
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