Transcrevo vossa informação mais que sabida para quem recorre e reclama vossos serviços !!!
"Informamos que o novo número da Linha Segurança Social 300 502 502 continua a corresponder ao valor de uma chamada para rede fixa, em função do seu plano tarifário" e "Salienta-se que a alteração do número da Linha Segurança Social surge no âmbito da melhoria e modernização contínua dos serviços do Instituto da Segurança Social (ISS) e após a substituição integral do respetivo sistema de comunicações para sistema voip com benefícios de racionalização acrescidos"…... !! ??
Isto existe desde alguns anos , pelo menos desde 2015, se já antes era o que era !...digo (ESTA FOI PIOR A EMENDA QUE O SONETO)!
Sou atendida através do 300 502 502 com informações e depois ouvimos que não é possível atender a sua chamada, e ou atendida escolhemos as opções e ouvimos vai ser transferida a sua chamada, e aguardamos, aguardamos, aguardamos .... e de repente sem ser-mos atendidos a chamada simplesmente desliga-se!
-Informo que é impossível obter atendimento através deste canal , hoje simplesmente já fiz mais 10 chamadas, taxadas claro !
(quem lucra com isto? O bom nome do serviço estatal não é certamente !...)
Alternativa ao atendimento telefónico é sermos atendidos em um serviço local ! muito bem , mas devido ao meu estado de saúde não arrisco sair de casa e ser atendida em um serviço de urgência hospitalar !
E obtendo a mesma informação que obteria se fosse atendida através do 300 502 502. Porque a diferença é nenhuma!...
Uma coisa também sei que os serviços agora prestados nestes dois canais, atendimento presencial e ou telefónico já não é o que era !...eu pessoalmente já nem sei a quem recorrer para obter informações precisas de um processo de Prestações por Morte diferido a oito meses e não pago, e nenhuma comunicação de tal facto por escrito !...
Um alerta para quem é competente, que gosta e quer trabalhar e desempenhar o seu trabalho no seu melhor!.. que é muito simples...mesmo muito simples!.. Reconhecer os erros!... isto pela parte de uma instituição que deveria respeitar , estar disponível, questionar, resolver , e informar e..e…e…etc..etc.. !.
É urgente ...alterar, modificar, estes serviços que pela parte do estado é eximo em dificultar a vida a quem a ele recorrem !
Confesso em 8 meses fui atendida 2 (duas) vezes neste numero 300 502 502 (efectuei centenas de chamadas, taxadas claro ) e nas duas vezes brinquei e disse que tinha acertado nos números do euromilhões!...porque é mais fácil acertar no euromilhões do que ser atendida por estes serviços!!..ALGO ESTÁ MAL , MUITO MAL E NÃO FUNCIONA !
ERROS ADMITO !....INCOMPETÊNCIA NÃO!.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.