Segurança Social - Atraso na atribuição de abono pré-natal

boa tarde venho por este meio dizer que ao fim de quase 8 meses de espera ainda nao recebi o abono pre natal da segurança social.
preenchi a documentaçao completa no dia 31 de julho de 2014 , passados 4 meses dirigi me a segurança social da minha zona de residencia perguntar o porque de tanta demora .
a unica coisa que me disseram na altura era que estava atrasado e que o meu numero de seguranca social era o mais afectado, e que tinha que esperar mais 2 meses.
aguardei e quando passou dessa data liguei para a segurança social 808266266, que me disseram que ja estavam a ver os processos de julho e que o meu seria no proximo mes......
a verdade e que nem uma carta nem um e mail a dzer nada fez com que a minha paciencia se esgota sem se e ao fim de 8 meses de espera sem respostas retornei a segurança social da minha zona de residençia e pedi para falar com o chefe de la ao qual me foi negado mesmo estando presente na segurança social.
ele proprio disse que nao me atendia e deu me uma senha para ser atendida .
uma funcionaria ouviu tudo o que disse e simplesmente ria se a dizer que esta muito atrasado e que agora passaria para 9 meses de atraso.....
conclusao toda a gente se riu ate parecia que estava a pedir algo que nao fosse meu por direito de cidada portuguesa .
visto nao me dizerem nada a cerca disso e do meu filho que vai completar 2 meses e ainda nem o nome dele consta na segurança social , ate nisso disseram que iria esperar perto de 9 meses tambem.
como qualquer pessoa indignada com o que ouvi nao aguentei mais ser gozada e pedi o livro amarelo para puder fazer uma reclamaçao ao qual tambem me foi negado ....e com a desculpa que so o chefe e que puderia dar mo.
no total estam feitas uma queixa na segurança social , uma por telefone para a segurança social e uma por e mail sem ter nenhuma resposta .
com isto e estando desempregada e com 4 filhos gostaria de ver as minhas duas situacoes resolvidas.
tenho provas que tenho todos os documentos necessarios para o efeito
atenciosamente
ana silva