Segurança Social - Atraso no pagamento do abono

Aguardo até à data de hoje, a atribuição do abono de familia à minha filha que nasceu em 22 de março deste ano. Fiz o pedido a 20 de abril e até agora não obtive qualquer resposta. Tenho um filho com 9anos que está a receber o abono. Não entendo o atraso na atribuição do abono. Já me dirigi inumeras vezes à segurança social da minha área de residencia e dizem me sempre para aguardar mais um mes. Numa dessas idas ao serviço, um funcionário enviou um e-mail para os serviços distritais, mas tambem não obteve resposta até agora. esse mesmo funcionário informou me para fazer uma reclamação por escrito.
Não entendo o atraso, e o dinheiro começa a fazer falta.
cumprimentos
Susana Cunha