Segurança Social - Atraso no processo do complemento da psi

Dei entrada do processo para o complemento da Prestação Social para a Inclusão a 14 de Novembro de 2018. Desde Abril a única coisa que sabem dizer é que está em processo de deferimento e nada mais adiantam o porquê de tanto atraso, é inadmissível aquilo que o estado faz como bandeira de combate à pobreza demore tanto tempo a concluir um processo de cada utente, já ando quase à 10 meses à espera da conclusão do processo, os funcionário não têm culpa de o estado criar dificuldades no processo.
Apenas quero saber porque está a demorar tanto tempo para terminar o processo, de certo não serei o único com o mesmo problema, e como essas pessoas estou cansado de esperar e a necessitar de ajuda económica.