Segurança Social - Auxílio desemprego

Boa noite no dia 02-06-2020 por motivo de está desempregado dei entrada na segurança social ao pedido de auxílio desemprego pois tenho filhos menores que depende de mim, depois de dois meses esperando entrei em contato com os órgãos responsável segurança social e mim informaram que foi negado porque eu tinha atividade aberta, no dia 21-09-2020 retornei a segurança social levando a declaração de cessação de atividade que foi cessada no dia 25-02-2019 pois necessito muito desse benefício com urgência espero que seja resolvido porque então foi falta de cruzamentos de dados entre um órgão e outro desde já agradeço .

Eu jobson Ferreira da Silva Vingler portador do número de identificação fiscal 296683060 e segurança social 12075936945 ainda não tive minha situação resolvida espero solução com urgência pois estou passando por dificuldade desde já agradeço