Segurança Social - Baixa assistência a filho por doença natural

Desde Novembro do ano passado que me deparo com uma situação de indeferimento em baixas de assistência à filho por doença natural, pois a segurança social diz que a baixa é indeferida pelo facto de não saberem a situação profissional do conjugue.
Eu sou mãe solteira , desde sempre que o meu agregado familiar sou eu e o meu filho, de todas as vezes que liguei para esta instituição vários colaboradores me disseram que realmente o meu agregado familiar somos só nós dois.
No entanto em Novembro passado vi me obrigada a deslocar me a um balcão para efetuar esta reclamação para que me deferissem a baixa , o que assim foi feito .
Só que este ano em fins de Janeiro princípio de Fevereiro , tive que colocar novamente baixa .
Que até ao dia de hoje ainda está indeferida pelo mesmo motivo , ja enviei email a explicar a situacao pela seguranca social direta , ja expliquei o mesmo por telefone varias vezes , e continua tudo na mesma.
Sendo isto um problema a nivel da segurança social gostaria de saber como resolver esta situação pois não posso estar sempre a faltar ao trabalho por um erro que não sou eu que cometo.