Segurança Social - Cartão de cidadão

O cartão de cidadão do meu marido caducou a 7 de Maio de 2020, por causa do covid fiz a renovação online, 2 dias depois tinha a carta com o PIN para fazer o levantamento. Fui ao Registo Civil da Amadora disseram que tinha de ser com marcação facultaram-me nº de telefone ou mail. Telefone nao atendem mail recebi de volta informação que ia ser direccionado para o serviço. Continuei a tentar ligar como nao havia resposta fui novamente ao serviço. a mesma resposta marcação para o mail de preferência, disse que já tinha feito e a srª muito mal disposta disse que nao podia ser porque a colega tinha todos os mail respondidos. Pedi o livro de reclamações nao o facultaram porque devido ao Covid nao podiam dar. Voltei para casa recomecei o processo o telefone continuam a nao atender e o mail recebi novamente a resposta que ia ser enviado ao serviço e hoje mais de 1 mes ainda nao tenho marcação para o ir levantar.