Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
39,3%
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Segurança Social - Cartão de Saúde Europeu

Resolvida
7/10
Adriana Vazão
Adriana Vazão apresentou a reclamação
19 de janeiro 2018

Dirigi-me ao balcão de atendimento da Segurança Social de Porto de Mós para pedir um novo cartão europeu de saúde, uma vez que o meu nao estava dentro da validade. Para tal foi me pedido o meu cc e tambem o cartão de beneficiário da ADSE. Não tendo o meu cartão da ADSE comigo, prontamente mostrei a app MySNS Carteira onde estão todos os meus dados nomeadamente o numero do cartão da ADSE e a validade do mesmo (31/12/2018). A funcionária recusou-se a dar seguimento ao meu pedido referindo que necessitava do cartão físico. De que vale este tipo de inovações como a app do MySNS se depois, nos locais onde a mesma poderia ser util os funcionários não reconhecem o seu valor?

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2018
Adriana Vazão
Adriana Vazão avaliou a marca
22 de janeiro 2018

Foram muito eficientes e resolveram o meu problema em 1 dia util, sem necessidade de voltar a deslocar-me ao local.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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