Performance da Marca
15.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,2%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
14,9%
Média das Avaliações
30,2%
Taxa de Retenção de Clientes
38,6%
  • Canal não oficial da Segurança Social.
    Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta

  • 300 502 502
  • Rua Rosa Araújo, 43
    1250-194 Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Segurança Social - Comissão de reavaliação (serão médicos?)

Sem resolução
1/10
Pedro Sampaio
Pedro Sampaio apresentou a reclamação
19 de março 2019

Boa Noite, de forma a não ser extensivo na minha situação e também porque já cansei de falar e "idealizar" como será o funcionamento das juntas médicas; reporto a seguinte situação:
tendo sofrido um problema de saúde de natureza psicológica à 4 anos, e continuando a trabalhar desde então; sofri uma recaída e o meu problema de insónias e não desgaste físico do corpo, fez com que me torna-se um "walking-worker" trabalhando; tomava o comprimido mágico, dormia e voltava a trabalhar (24/7). Acontece que em Outubro de 2018, surgiu mesmo o cansaço absoluto do corpo e também necessitava de desabituar o meu corpo à constante toma de 5 medicamentos diários para o manter desperto. Houve um crash. Baixa Médica. De Outubro a Dezembro de 2018, andava em consultas com psiquiatra particular e não do SNS; consulta com médica de família e lá tenho eu a minha primeira Junta Médica (30/11/2018). Após uma espera de 2 horas, lá fui atendido, mas também não tinha pressa, pois encontrava-me de baixa. Entrei no consultório e em 5 minutos, avaliaram os relatórios do psiquiatra e medica de família, mais a medicação que levava e concluíram que deveria manter a baixa médica. Confirmaram que estava doente. Perspicácia médica!
Entrei no ano 2019, ainda sem melhorias no meu quadro clínico e consequentemente alteração a nível de farmacologia; lá ia à consulta com a medica de família e a informava dos meu sintomas; lá ia ao psiquiatra e falava do mesmo e de possíveis formas de começar a melhorar. Ora bem, de 5 comprimidos que tomava até Dezembro, reduzi em dois mas mantinha o de insónias; sono induzido e o de ansiedade. O tempo vai passando e lá chega o mês de Fevereiro e nova junta médica a 22/02/2019. Toca a levar todos os relatórios necessários mais a medicação e lá estou mais duas horas à espera, pois por incrível que pareça; existe muita gente de baixa médica. Lá sou chamado, entro no gabinete, sento-me e cumprimento com um boa tarde os dois doutores presenciais, os quais em dois minutos me solicitam apenas o Cartão de Cidadão; não abrem os envelopes com os relatórios e dizem: o senhor parece ter melhorias (somente porque demonstrei um sorriso com o boa tarde); carimbam a folha que estava a ser impressa e dizem: assine aqui! Lá estava a barraca armada...Nao subsiste a incapacidade e tal... em dois minutos, aquelas duas pessoas miraculosas; livraram-me do mal que eu estava a ser sujeito à 4 anos. Em dois minutos, gastei 1€ de parque de estacionamento e eles viram que estava bom, quando em 4 anos, gastei milhares de euros em consultas e medicação e tempo perdido de trabalho. Recomendo: quem estiver doente, mais vale agendar/pedir uma junta médica porque eles fazem mais que um médico que nos acompanha as nossas situações.NÃO ACEITEI A DECISÃO. Estava a recusar a assinar, contudo a persistência por parte deles e a não resposta à minha pergunta, fez com que assina-se e fosse já fora do gabinete onde puxei a cadeira, sentei e levantei e usufrui de 2 minutos de tempo; fosse a porteira que me desse explicações de como proceder nestas situações. Neste mesmo dia, esses mesmos doutores fizeram o levantamento de baixas médicas; obrigando a que as pessoas (para as que quisessem manter a baixa), voltassem a ter todo o tipo de provas para exemplificarem/comprovarem que estavam realmente necessitadas de baixa. Dia 22 de Fevereiro, assistiu-se a uma completa indignação por parte de utentes que se sentiram lesados em que o que prevalecia era: a baixa é levantada e o utente que se desenrasque e faça provas que está mesmo doente (fora os documentos que eram entregues nessas consultas de avaliação). Ora bem, lá fui eu à triagem da Segurança Social em que mal cheguei ao balcão para solicitar o requerimento de reavaliação, já a senhora tinha umas largas dezenas deles impressos, pois estavam a ser "bem distribuídos" naquele dia. Era reclamações; era papeis por todo o lado; eram pessoas com duvidas e sem saber para onde se virar e como voltar a fazer provas de exames que demoram meses a ser feitos nos hospitais e a pensar no quanto custaria, as despesas inerentes a essas provas. O requerimento obriga a que seja entregue na segurança social num prazo de 10 dias úteis posteriores à junta médica, anexado com essas provas e mais uns papeis quaisquer. Sendo o dia 22/02 uma Sexta-Feira, eu tinha até dia 08/03/2019 para entregar isso tudo. Lá tive que pedir uma consulta com o psiquiatra de forma a ele passar-me uma nova e a mesma declaração que já tinha entregue (pois do dia 22/02 até à data da consulta com o psiquiatra, não iria haver melhorias), lá me arranjou na sua agenda, uma horita no dia 25/02 e lá me facultou o relatório (atenção: consulta + relatório em psiquiatra particular = não é de graça). Novamente a ir ao Centro de Saúde e verificar com a secretaria, quando havia vagas com a médica de família, para marcar nova consulta e a mesma redigir o relatório. Consegui uma vaga nas consultas abertas, caso contrário, também iria ter que esperar alguns dias e que iriam estar fora do período dos 10 dias que dispunha. No dia 26/02/2019, lá consegui a consulta com a Dra, que gentilmente voltou a redigir o mesmo relatório. Peguei em tudo, agrafei todos os documentos e dirigo-me à entrega de documentos da Segurança Social no dia 27/02/2019. Nao sei se foi sorte, mas andei ligeirinho das pernas, consequentemente para quem tem um estado clinico de ansiedade; isto mexeu com o meu organismo. Entrego tudo nesse dia e informam-me que irei então ser chamado para a comissão de reavaliação. Sim Senhor, é para esse efeito que estava a entregar tudo.
Dia 08/03/2019 lá chega a convocatória por correio, para me apresentar na Segurança Social dia 18/03/2019 às 16h. Impecável. Entreguei tudo conforme solicitado; continuava a minha vida caseira de baixa médica e lá aguardava o esperado dia: ATENÇÃO; eu continuo de baixa, somente pedi reavaliação porque quem cala, consente e o que me fizeram foi um não levantamento de baixa, mas sim uma prova daquelas para serem superadas de (não vais saber o que fazer, vais desistir de estar doente e o estado já ganha com isto). A indignação era total; o psicológico ficou alterado. Dia 18/03/2019 (ontem), lá estava eu na segurança social às 15h50, quando à hora certa chamam por mim. Entrei e desconfiado da ultima visita, disse um boa atrde arrastado e na expectativa de não transparecer muito cordial (nao quero cá confianças). Sento-me e pedem o cartão do cidadão. De dois doutores, um teclava e outro questionava: traz documentos? não senhor, os documentos são os que entreguei tal como pedido junto do requerimento da reavaliação. E pega num molho processual e pergunta: estes? Sim Doutor, esses mesmos..(ERA O MEU NOME QUE ESTAVA LÁ). começam a ver os relatórios, a perguntar questões profissionais e pessoais, olham um para o outro e um deles (o que teclava), pergunta: porque não traz documentos actuais?
Bloqueei e fiquei boquiaberto a pensar na tamanha burrice da pergunta: tipo, tenho 10 dias para entregar o requerimento; os documentos que são exigidos nesse requerimento iriam se ros mesmos que o psiquiatra ou medico de família me iria passar, seja dia 25, 28 ou 17/03. São esses os documentos Doutor, respondo eu.
O mesmo questiona de seguida: Sim, mas poderia haver melhorias do seu estado neste período desde a entrega ate hoje.
Volto a responder: Pois poderia, mas para isso, precisava de ir a consultas todos os dias e fazer em powerpoint uns gráficos de melhorias diárias.
Entretanto o outro Doutor ao aperceber-se que as perguntas do colega estavam a ser sem qualquer tipo de nexo ou de carácter importante para a entrevista, raciocinou tanto que foi buscar uma pergunta melhor do que a do colega: Porque é que anda em psiquiatra particular? Deveria ser seguido pelo hospital e sabe que o relatório do psiquiatra pode ser transcrito com o que o cliente quiser!
ALTO! Temos aqui um Doutor que tal como o governo neste país, tem ideias luminosas.
Calmamente e de forma a não largar um sorriso numa resposta a uma pergunta destas e de forma a que eles não vissem o meu sorriso para não dizer como o outro: Você está curado; lá respondi eu calmamente:
Doutor, fui uma vez ao hospital ao serviço de psiquiatria; como o doutor sabe, as consultas são marcadas por uma agenda ainda mais preenchida que a o medico particular (enquanto um atende umas 10 pessoas diárias) o hospital atende centenas. E tal como um psiquiatra particular presta o mesmo juramento e tira o mesmo curso (licenciatura, doutoramento) que o psiquiatra do SNS, eu quando pago 80€/consulta é para expor os meus problemas e arranjar soluções e não para pedir que me redija um relatório à vontade do freguês.
900€/ano, eram relatórios escritos em linho com tinta de ouro.
O Doutor lá deu razão que o SNS tem os seus atrasos e ponderou a sua pergunta e lá disse: tem razão.
Entretanto o outro Doutor, não se queria ficar atrás a nível de perguntas e esteve ali aqueles 3 minutos a pensar/magicar (parecia uma competição de quem chutava a pergunta mais idiota) e lá abre a boca: que comprimidos o senhor toma? vejo aqui mirtzapinas + loflazepato de etilo + quetiapina, o que são?
ALTO! PAROU NOVAMENTE. Como já ando a tomar esta medicação à 4 anos, sei o que são; sei para que servem e ser os nomes dos laboratórios e até as dosagem tomadas/prescritas. Entao lá enumerei ou nomeei os comprimidos que tomo diariamente,além dos também outros 14 que tomei no passado (anterior a 2018).
Compostos + laboratórios + dosagem. Ficaram perplexos com tamanha listagem e tamanha sabedoria minha, pois estavam à espera da resposta comum: ah, são comprimidos para dormir e mais nada. Se fosse para dormir, comprava um valdispert e nem precisava de me chatear com médicos. Doutor, são insónias e privação de sono, eu aguento 10 dias sem dormir e o meu corpo não cansa, mas quebra. A minha vida profissional necessita e carece de muita actividade cerebral e de desperto. Não é um trabalho de estar sentado e chamar nomes de pessoas por intercomunicador; carimba e vai embora. Tenho responsabilidades; tenho matéria na cabeça; tenho conhecimentos e 1001 ideias. (estava a falar e a pensar ao mesmo tempo, coisa que estes doutores não estariam à espera de ver num utente)
Lá veio a ideia que já me tinha estado a pairar no mês de Fevereiro: a segurança social nas juntas médicas e comissões de avaliações, coloca nesses gabinetes, pessoas com conhecimentos médicos ou até mesmo médicos? ou funcionários administrativos da SS? Técnicos operacionais? É que dão a entender, não só a mim como a dezenas de utentes que estavam lá a reclamar tanto no dia 22/02 como dia 18/03, que parecem pessoas a brincar aos médicos e é conforme o tempo: hoje mantemos baixas e hoje vamos por os utentes a passarinhar por todo o lado e a gastar dinheiro em trazer provas como estão doentes, pois andar em hospitais, centro de saúde, médicos privados, etc... não chega?? Esta questão assombra-me desde Fevereiro.
Bem, em 5 minutos ambos os doutores cruzam novamente olhar como um par de velhotes a jogar a sueca; e diz o Doutor que estava ao computador:
Bem, Sr. Pedro...o Senhor parece-me estar bom. Portanto, não irá subsistir a incapacidade no período entre o dia 23/02 e 08/03.
Perplexo, pensei para mim: mais dois curandeiros. Isto é surreal, olha para mim e percebe ou não se estou com mal ruim; se estou bom; a fazer bluff, etc. Estes doutores da Segurança Social tem o mesmo treino que as secretas portuguesas no teste do polígrafo. Eles são um polígrafo ambulante.
Lá esbocei o meu sorriso e de caneta na mão, assinei a folha que por incrível que pareça; já estava impressa no meio das perguntas inteligentes de ambos e enquanto eu respondia, já tinham imprimido. Perguntei educadamente após ter assinado, se o psiquiatra do hospital tem mais valor a nível de palavra/relatório para efeitos da SS e somente disseram, que era melhor ser acompanhado pelo hospital e que entrega-se a folha que assinei à minha médica de família. Fiquei com a impressão que o particular não tem qualquer valor seja ele de qualquer conotação para efeitos de SS.
Aqui está o meu testemunho resumido, pois encontro-me de baixa à 5 meses e já fui a duas juntas médicas e penso sempre que na próxima junta médica, já nem irei preocupar em levar um relatório do psiquiatra (pois pago-o) e outro da medica de família (porque também pago a consulta), pois eles irão sempre lembrar-se de levantar a baixa medica, e também na próxima junta medica, irei estar mais atento às perguntas pois são dignas de concursos tipo JOKER e perceber bem qual dos doutores seria um bom par para mim, para nos encontros anuais de amigos, puder jogar à sueca com alguém que é perspicaz ao primeiro olhar.
Uma Boa Noite de um utente que toma 3 comprimidos para dormir às 21h30 e que deveriam ter efeito imediato, mas são 02h00 e ainda se encontra acordado devido ao psicológico estar todo "avariado" e adormecer lá para as 05/06h, mas que aos olhos da SS, está APTO para se apresentar ao trabalho às 09h. Bem-Haja às contratações destes iluminados.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de março 2019
Pedro Sampaio
Pedro Sampaio avaliou a marca
5 de novembro 2020

serviço publico muito mal prestado, sem resposta por parte da entidade...de qualquer forma, seja ela postal, email, telefonic, etc

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.