Segurança Social - Complemento Dependencia

Ex mos Senhores , venho por este meio pedir que me ajudem na resolução deste problema, a minha mãe em Outubro de 2017 teve um Avc Hemorrágico muito grave, em Janeiro de 2018 foi pedido na Segurança Social o Complemento por Dependência ao qual ela foi a junta medica em 06 de Fevereiro de 2018, até hoje aguardamos uma carta, a informar o resultado da junta medica e quando do inicio de pagamento. Já recorremos varias vezes ao balcão da Segurança Social onde confirmam que foi deferido o pedido (Aprovado), e que temos que aguardar, uma carta para poder começar a receber o Complemento por Dependência que segundo os próprios Serviços esta muito atrasado, peço pois o processamento desse mesmo complemento pois a nível familiar estamos com dificuldades em aguentar as despesas sem essa ajuda, o que põe em causa o próprio bem estar do doente e da família, junto anexo os dados da doente.