Segurança Social - Contestação a Citação por dívida já anteriormente paga

Em 9/2/2016 efetuei um email para a Seg. Social através do endereço IGFSS-Divida@seg-social.pt a contestar uma citação a um processo de execução fiscal por dívidas do ano 2011, de que tenho comprovativos de ter liquidado.
Como não obtive resposta, optei por mesmo assim fazer o pagamento da divida que referiam na citação no dia 3/3/2016, conforme sugerido na linha telefónica de apoio ao cliente da própria Seg. Social, pois referiram que evitaria penhoras e posteriormente, ao analisarem o meu pedido e confirmando-se que teria razão, me devolveriam esse valor entretanto pago.
No dia 7/3/2016 responderam a informar que o pedido estava em análise, mas nunca mais obtive resposta, apesar de ter feito outro email à posterior a solicitar ponto de situação.
Assim, aguardo que respondam ao meu pedido de análise/reclamação por ter pago uma divida que já tinha pago na altura devida em 2011, conforme comprovativos que anexei.