Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,9%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
14,2%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
39,3%
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Segurança Social - Continuo sem resposta

Resolvida
Ema Hipólito
Ema Hipólito apresentou a reclamação
11 de maio 2016

Boa tarde, recebi uma resposta vossa à ultima reclamacao feita, e sinceramente não percebi ,ou vocês não foram ver nada no meu processo ou mais uma vez foi um erro. Mas passo a explicar, o meu sub de desemprego acaba este mês a dia 31, e eu em abril dirigi me à vossa sede de Sintra para pedir o subsequente visto eu não estar a trabalhar e estar grávida, no qual fui bastante mal atendida e fiz reclamação, vocês responderam me por carta a pedir desculpa pela vossa funcionária, e que tinham recebido o meu pedido mas que se encontrava para análise. Deixei passar alguns dias e ate hoje não recebi resposta nenhuma, então esta segunda passada vi de novo aqui reclamar onde vocês me responderam que o pedido foi feito à 6 meses atrás? E eu pergunto como podem se contradizer se eu a 6 meses atrás nem poderia fazer o pedido pois ainda tinha 6 meses de subsidio. Afinal o que se passa ? O meu pedido o mes passado foi recebido ou não ? Esta para analise ou simplesmente esta a ser ignorado e só me dizem passado vários dias. Já disse e volto a repetir estou gravida de 8 meses não tenho a mínima paciência para incumprimentos dos vossos serviços muito menos funcionários tenho que me dirijir a uma sede e fazer uma reclamação no livro ?
Vejam o que se passa com o meu processo se esta para analise ou não... Porque está resposta que deram não faz qualquer tipo de sentido visto eu ter estado desempregada desde junho de 2015, e o sub só acabar agora por isso ter feito o pedido do subsequente só o mes passado , e nunca a 6 meses atrás.
Tenho os papeis todos como prova.

Cumprimentos

Data de ocorrência: 11 de maio 2016
Segurança Social
6 de agosto 2016
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/ contacto e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por e-mail para endereço eletrónico do (a) interessado (a), registado na Segurança Social.
Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de contacto – 300 502 502
Portal:www.seg-social.pt
Segurança Social Direta:https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
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