Segurança Social - Contribuições pagas em duplicado

Nº identificação na Segurança Social 11101256781 Assunto:Contribuições pagas em duplicado Sou coletada como empresária em nome individual e pagava a contribuição mensal por multibanco. Acedi ao pagamento por débito bancário. Em virtude das lacunas no site da Segurança direta, achei que não tinha sido bem sucedida , não voltei ao site e continuei a pagar via multibanco. Desta feita por me dar conta da falta de dinheiro na conta verifiquei a duplicação de débitos nos meses de fevereiro e março. Estão esses meses debitados por via direta no dia 20 e por via multibanco a 22 o que originou juros devedores. Desloquei-me à Segurança Social de Almada e a empregada "azeda" disse-me que agora era tudo tratado no site...nem se interessam em saber se os cidadõs sabem mexer na internet, deveriam ter alguém disponivel para ajudar, já que o site é deficiente e pouco apelativo para iniciantes. Desta feita voltei para casa e entrei de novo no site da segurança direta encontrei uma forma de enviar um e-mai onde expliquei a situação, voltei uns dias mais tarde para ver se tinha resposta e nada, nem os meus emails encontrei pelo que fiz 2º pedido de devolução de contribuições. Acho deplorável este serviço não prestar em tempo útil as informações aos cidadãos, nunca atingi valores remuneratórios para pagar contribuição, escrevi em devido tempo para Setúbal em carta registada e nunca me deram resposta, até ao dia que entrei na tesouraria da Seg Social e perguntei como estava a minha situação e deparei-me com uma dívida imensa que por nunca as ter tido a minha filha saldou e a partir dai continuei a pagar, meses depois recebo uma carta a informarem-me que esse valor correspondi ao meu escalão...sendo novata nestes assuntos só meses depois ao falar com outros amigos percebi que deveria ter reclamado a atribuição do escalão por não atingir os valores mínimos, que podem comprovar no anesso SS do meu IRS. Por viver com imensas dificuldades monetárias é-me dificil suportar uma contribuição para a qual não aufiro rendimento cabal, nesse pressuposto espero que desta feita seja feita justiça e o meu assunto seja tratado com sucesso porque farta estou de aturar gente "lerda" que não tem prazer no trabalho que desempenha e o deveria fazer com zelo e mérito porque bem ou mal recebe um ordenado por o fazer, já eu sem dinheiro tenho de tirar à barriga para pagar impostos . É inadmissivel com o sistema informatizado não darem resposta ao cidadão, nem que fosse para dizer "que receberam e logo que possivel respondem".