Segurança Social - Demora na entrega do Abono de Família

Estou indignada com a falta de profissionalismo da Segurança Socia, orgão que precisei recorrer desde que fiquei grávida. Tive alguns problemas com a apresentação da baixa de gravidez de risco, pois durante uns tempos estive de baixa normal por erro da Segurança Social, depois de apresentar todos os documentos estando estes correctos. A informação que me davam ao balcão, era diferente da que me a médica de familia me dava e diferente tambem do que me diziam no telefone da Segurança Social, e todos os colegas falam mal do trabalho uns dos outros, dos que trabalham ao balcão e ao telefone. Não há paciência. Tive direito ao abono Pré Natal. Quando o meu bebé Nasceu em Agosto, apenas enviei o meu irs actualizado para que me cedessem o Abono do meu filho. Depois da demora do estado do abono na Segurança Social Directa. liguei para a SS, que me disse que eu não devia ter feito pedido de Abono, pois já tinha tido direito ao Prè Natal, que devia só ter entregue o Registo de Nascimento do meu filho( que também entreguei). Que devia esrever à segurança Social explicando que queria cancelar o pedido de Abono, citando que já tinha tido o pré natal. Assim o fiz. Não me responderam. Ao me perguntarem se poderia ir ao balcão da minha área de residência expliquei que não o fazia pois tinha um recem nascido, e mesmo com prioridade a fila andava lenta. E também , que não adianta ir ao balcão porque todas as informações que lá me deram foram erradas. Que só resolvi as coisas da minha Gravidez de Risco quando enviei tudo por segurança Social Directa e era isso que pretendia. Que as coisas fossem práticas. Até Hoje (DEZEMBRO) o estado do pedido é : A aguardar Deserção. Não me dizem até hoje o que está a aguardar. Eu não posso ir ao balcão. Já enviei todos os documentos e até ais do que necessário. Não era preciso ter entregado nada. Se tive o Pré-Natal, este era a continuação. Estou a receber 413 euros de Subsidio de Parentalidade, e o Abono é um complemento de ajuda que nos faz falta e temos direito. Esta demora justifica-se??