Segurança Social - Demora na resposta e corte indevido de abono - e-clic

Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente à inaceitável demora na actualização dos meus rendimentos junto da Segurança Social e ao consequente corte indevido do abono de família.

No mês de Dezembro, recebi um e-mail da Segurança Social a informar-me de que deveria proceder à actualização dos rendimentos e submeter a documentação necessária. Cumpri todas as exigências dentro do prazo estipulado, enviando todos os documentos solicitados. No entanto, passados quase dois meses, ainda não obtive qualquer resposta, e no portal E-Clic o meu processo ainda não foi iniciado.

O portal E-Clic foi criado para facilitar a vida dos cidadãos, permitindo que os processos sejam tratados de forma simples e eficiente. Contudo, na minha experiência, tem sido exactamente o oposto, complicando ainda mais uma situação que já é, por si só, difícil. Para agravar a situação, o abono de família foi-me cortado indevidamente, sem qualquer justificação válida, deixando-me numa situação financeira difícil. Desde então, já apresentei várias reclamações e tenho contactado telefónicamente todas as semanas, sem que me seja dada qualquer explicação ou previsão para a resolução do meu processo.

Esta demora e falta de resposta por parte da Segurança Social são inaceitáveis, especialmente tratando-se de um apoio essencial para muitas famílias. Exijo uma resolução urgente do meu processo e a reposição imediata do abono de família, com os eventuais retroactivos devidos. Caso contrário, reservo-me o direito de recorrer a outras instâncias competentes para fazer valer os meus direitos.

Aguardo um esclarecimento e uma solução célere.