Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
38,4%
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Segurança Social - Descontos durante a licença de maternidade

Resolvida
3/10
Susana Fernanda da Silva Ferreira
Susana Ferreira apresentou a reclamação
22 de outubro 2014

Entre novembro 2010 e março 2011, estive de licença de maternidade e consequentemente a receber subsidio de maternidade. No entanto, a segurança social cobrou-me os descontos normais como se eu estivesse a trabalhar. E fiquei com esse valor em divida ate hoje.
Desde essa altura foram varios os meus telefonemas para a segurança social direta, cheguei a fazer uma exposiçao por escrito e ate hoje continuam a querer cobrar-me esses descontos indevidamente.

Data de ocorrência: 22 de outubro 2014
Segurança Social
7 de novembro 2014
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/ contacto e informamos que, dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por e-mail, para o endereço eletrónico doa interessado(a), registado na Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

Com os melhores cumprimentos,
INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, I.P.
Centro Distrital do Porto
Unidade de Apoio à Direção
Núcleo de Gestão do Cliente
Setor de Gestão do Cliente
 cdssporto@seg-social.pt
 Confirme se necessita de imprimir este e-mail. Proteja o ambiente
Susana Fernanda da Silva Ferreira
Susana Ferreira avaliou a marca
16 de dezembro 2015

Esta reclamação foi considerada resolvida
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