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Segurança Social - Documento Mod. E 405

Resolvida
João Paulo Machado de Castro
João Castro apresentou a reclamação
13 de agosto 2013

Após ter solicitado em Dezembro de 2012, no vosso balcão de Sº Martinho do Campo - Santo Tirso, o cancelamento das prestações familiares atrvès do Doc. E405, visto que imigrei em Janeiro 2013 para a Suiça com a família. Como em Março de 2013 ainda não tinha recebido qualquer documento por parte da Seg. Social afim de poder começar a receber o abono de Família no País onde residimos agora. Acho que agora em Agosto de 2013 passado 8 meses, já está mais do que na hora para que haja alguém com um pouco de bom senso para ver que não tenho qualquer divida com a vossa entidade, até pelo contrário, quando solicitado para regularizar qualquer situação a vosso favor, foi feita prontamente. Agora que a situação é inversa em que sou eu que preciso de um simples documento com um carimbo e uma assinatura, estou a aguardar já vai ultrapassar os 8 meses e a única resposta que me sabem dar é " tem que aguardar " acho isto um abuso, tanta gente a ganhar tanto dinheiro a romper o traseiro sentados atrás de uma secretária e não conseguem resolver um problema tão simples quanto este. Como é que o nosso País ( Portugal ) poderá evoluir com tanta burocracia. Com os melhores cumprimentos.

Data de ocorrência: 13 de agosto 2013
Segurança Social
18 de outubro 2013
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/ contacto e informamos que, dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal, para a morada da interessada, registada no Sistema de Informação da Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

Com os melhores cumprimentos,

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, I.P.
Centro Distrital do Porto
Unidade de Apoio à Direção
Núcleo de Gestão do Cliente
Setor de Gestão do Cliente
cdssporto@seg-social.pt
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