Segurança Social - Doença profissional

Iniciei Baixa Profissional no dia 24 de Março e até hoje dia 18 de Maio só recebi 12 dias.
Existe um erro no meu processo que já enviei email a esclarecer e não obtive qualquer resposta.
A primeira baixa profissional de 17/3/2020 a 28/3/2020, não está correta, pois só iniciei a baixa no dia 24/03/2020.
As restantes 3 Baixas é que estão corretas.
Telefonei várias vezes e ninguém atende, para a segurança Social Direta ( 300 502 502 e 300514183 ) que está sempre impedido e desliga automáticamente.
Marcação Presencial só para dia 12 de Junho e as minhas contas estão para pagar e vencem mensalmente.
Estou doente e já desconto há 25 anos, mereço ser tratada com respeito.

Grata