Segurança Social - Encobrimento de informações pela segurança social para evitar pagar a majoração de desemprego

Desde dia 4.5.2017 até hoje, dia 2 .09.2017, 4 meses de recurso, cartas registadas e requerimentos, não me foi paga a majoração do subsídio de desemprego. Uma queixa aqui à qual a segurança social respondeu, dizendo ir encaminhar o assunto e nem uma palavra sobre um requerimento próprio para o fazer: isto é, nem nas lojas da segurança social, nem os serviços centrais responderam, dizendo ser necessário pedir essa majoração, ela não é automática, pelos vistos.
Vou recorrer, novamente, solicitando o pagamento dos retroactivos. Não me parece que 3 cartas registadas e um recurso não sejam suficientes para o pedido, para além de que é duvidoso que essa majoração tenha de estar dependente de um pedido à parte, para quem reúne as condições necessárias e manisfesta a sua vontade tantas vezes.
Há, sim uma intenção de não informação para assim poupar com a atribuição dos valores a que as pessoas têm direito. O que seria normal e previsível é que me tivessem respondido ao meu recurso, indicando o que fazer
(Uma vergonha, este novo sistema de premiar os empregados pelo que poupam ao estado com cada contribuinte.)
Tiveram ainda o desplante de responder a uma queixa daqui deste site, informando que estariam a tratar do problema, não me contactando de nenhuma forma, nem me informando do que se passava.