Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
39,3%
  • Canal não oficial da Segurança Social.
    Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta

  • 300 502 502
  • Rua Rosa Araújo, 43
    1250-194 Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Segurança Social - Entrega de documentos negada

Resolvida
Luísa Câmara Pires
Luísa Pires apresentou a reclamação
20 de agosto 2016

Foi no dia 17 do corrente mês, cerca das 13h00 que me dirigi aos Serviços da Segurança Social na Loja do Cidadão em Cascais para fazer a entrega de documentos. Havia cerca de 30 pessoas na sala e, àquela hora, foi-me negado o serviço com o argumento de que àquela hora já não havia distribuição de senhas. É verdade que é Agosto, que havia apenas dois balcões de atendimento, mas considerando o número de pessoas existentes na sala e a hora de fecho do serviço tinha sido possível eu fazer o que queria. Que voltasse no outro dia muito cedo porque àquele serviço acorria gente de todo o lado: Setúbal, Sintra, Paço de Arcos, etc., foi especificado pelo segurança que, não sendo funcionário do estado, diligentemente guardava as senhas D (entrega de documentos) para o dia seguinte.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2016
Segurança Social
6 de janeiro 2017
Exmos. Srs.,
Agradecemos o V/ contacto e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal para a morada do(a) interessado(a) registada no Sistema de Informação da Segurança Social.
Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de contacto – 300 502 502
Portal:www.seg-social.pt
Segurança Social Direta:https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Esta caixa de correio eletrónico não aceita resposta
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Tem que fazer uma reclamação no Provedor de Justiça. Talvez assim o sistema mude e fique mais justo. A Segurança Social está recheada de incompetentes. Tenho dívidas activas que foram pagas em 2014 e não adianta reclamar...