Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,9%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
14,2%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
39,3%
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Segurança Social - Esclarecimentos

Resolvida
2/10
Maria Ribeiro
Maria Ribeiro apresentou a reclamação
16 de janeiro 2020
Exmos senhores,
Em dezembro último, dirigi-me ao balcão da Segurança Social de Arruda dos Vinhos com o intuito de saber em que estado estava o meu pedido do complemento do PSI que deu entrada no mesmo balcão em 05/04/2019 e fui informada que o mesmo não está registado no sistema. Ora, eu tendo nas minhas mãos o comprovativo do pedido com a descrição dos documentos entregues, e que o mesmo foi carimbado e assinado pela funcionária Ana Sofia Mota, como é que não existe o registo do mesmo, no sistema? A funcionária que me atendeu nesta última ida, ligou imensuráveis vezes para os serviços centrais mas sem sucesso e consequentemente enviou e-mail a reportar a situação e solicitou o meu contacto móvel para posteriormente me informarem aquando de uma resposta. Estamos a 16/01/2020 e até hoje não recebi qualquer contacto da parte da Segurança Social. Aguardo esclarecimentos.
Junto envio em anexo, cópia do comprovativo do pedido do complemento do PSI.






Saudações cordiais
Maria Ribeiro
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020
Maria Ribeiro
Maria Ribeiro avaliou a marca
10 de março 2021

Uma desorganização total

Esta reclamação foi considerada resolvida
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