Segurança Social - Falha no pagamento do Abono de Familia

Boa noite,
em 18 de Dezembro de 2015 foi-me pedido a entrega do ModeloGF54/2012 e o IRS do ano anterior pois os serviços não conseguiram fazer o cruzamento dos dados com as finanças, com um prazo de 10 dias úteis a contar da data da recepção do e-mail recebido.
No dia 22 de Dezembro de 2015, foram entregues no balcão da Segurança Social de Odivelas a declaração devidamente preenchida e a cópia do IRS entregue nesse mesmo ano, tendo sido entregue com a morada que diz respeito à Segurança Social do Algarve e tendo uma das funcionárias confirmado que assim seria despachado para o serviço em questão, não havendo qualquer problema, pois estava tudo correto e entregue dentro do prazo pedido e onde tenho o recibo de entrega dos documentos.
Entramos em 2016, passa Janeiro e Fevereiro e sem qualquer resposta, nem pagamento das prestações, envio um pedido de esclarecimento pelo site da Segurança Social Directa, no dia 22-02-2016, o qual teve a seguinte resposta:
«Na sequência do seu contacto, que desde já agradecemos, informamos que
procedemos ao registo da sua reclamação e que receberá resposta com a
maior brevidade possível, do Centro de Segurança Social da sua área de
residência.
Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP»
Não obtive qualquer contacto da segurança social da minha área de residência.
Dirijo-me ao balcão da segurança social da loja do cidadão de Odivelas, em 11 de Abril, exponho o sucedido e a resposta é que está tudo atrasado no que diz respeito ao processamento das prestações sociais e que tenho que aguardar.
Aguardo mais um mês, mas tenho o meu filho a estudar na Universidade, sou mãe solteira e estou desempregada, logo envio mais um e-mail através da SS Directa no dia 27/05/2016 a expor a situação e recebo a seguinte resposta:
Na sequência do seu contacto, que desde já agradecemos, informamos que
o abono de família para crianças e jovens, encontra-se suspenso desde
2016/01 por falta de prova de rendimentos (relativos ao ano de 2014),
pelo que deve apresentar comprovativo de rendimentos através de
formulário/modelo GF54/2012 DGSS - " Declaração composição e
rendimentos do agregado familiar", disponível no site
www.seg-social.pt, no menu "Documentos e Formulários".
A esta resposta, foi novamente enviado outro e-mail onde foi dito que todos os documentos já tinham sido entregues dentro do prazo pedido.
Não houve qualquer contacto da SS, no dia 06/07/2016 foi apresentada uma reclamação formal e um pedido de esclarecimento no balcão da SS da loja do cidadão de Odivelas, onde também não obtive resposta, mas tenho o recibo de entrega dos documentos.
Já no dia 14 do corrente mês de Setembro, dirigi-me ao balcão da SS da Vila do Bispo, onde foi mais uma vez apresentado todos os recibos dos documentos e cópias das comunicações efectuadas e foi a própria funcionária do serviço que fez um pedido à SS de Faro para saber o que se passa com a minha situação, pois tudo foi feito correctamente e os documentos foram entregues dentro do prazo e mesmo depois de ter contactado e reclamado a situação, hoje dia 27 de Setembro ainda não obtive nem as prestações do abono devidas nem tampouco qualquer resposta da parte da Segurança Social.
Aguardo que esta situação seja resolvida prontamente.