Segurança Social - Falta de resposta

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante a atenção dada pela segurança social.
Em maio de 2018 fiquei desempregada eu e o meu marido, e ficamos com o subsidio de desemprego. A 30 de Julho nasceu o nosso terceiro filho, que por ele ter nascido fizeram uma nova reavaliação e colocaram-me no 2º escalao. Nao fiz qualquer reclamação nesse sentido, apenas pedi para fazerem uma nova reavaliação pois os nossos rendimentos sofreram uma grande alteração. Coloquei os papeis a dia 28 de Agosto de 2018, mandei tambem alguns emails ao qual me respondiam que estaria a ser analisada a minha situaçao, mas o problema é que até á data de hoje nao obti nenhuma resposta nem a mudança de escalao. Eu preciso de respostas.. Nao vivo ás custas do abono, apenas é um direito dos meus filhos. E sinceramente preciso de respostas pelo menos neste ano, pois esta situaçao está-se a tornar insuportável