Segurança Social - Falta de resposta/pagamento subsidio social desemprego

Boa noite já não sei onde me dirigir nem o que fazer,requeri em outubro o subsidio social de desemprego (que sei que tenho direito) e até hoje nem resposta nem pagamento!a minha família é monoparental a situação está muito complicada!tenho um bebe com problemas de saúde a quem foi negado o subsidio por deficiência (mas isso já eu estava a espera pelo que se tem visto nas notícias )e nem insisti mais apesar da insistência da médica de família porque para darem uma resposta alguma coisa são 6 meses!sei que a segurança social tem cada vez menos funcionários mas alguma coisa tem que ser feita!agradeço resposta com urgência não sei o que mais fazer
Obrigado