Segurança Social - Formulário elegivel

Venho por este meio pedir um reenvio de um formulário que chegou á minha morada em péssimas condições de elegibilidade.
Acontece que pedi o formulário E411 e após mais de 4 meses á espera (muito mais do que o prazo por vocês estipulado para envio deste formulário) recebi-o finalmente na minha morada, contudo, este vinha com uma qualidade de impressão péssima que logo após o envio para a Suiça foi prontamente recusado uma vez que é praticamente impossível reconhecer algumas informações dele.
Já me dirigi á segurança social da minha área de residência para expor a situação mas informara-me que lá não conseguem fazer a reimpressão deste documento uma vez que é emitido pelo centro distrital do porto. Aguardo uma resposta pois tenho prazos específicos para entregar este formulário as entidades suíças sob pena de não receber as prestações familiares caso não os cumpra. Envio fotografia da primeira página do formulário para que vejam as condições em que me foi enviado.