Segurança Social - Fundo de desemprego

Boa tarde!!
À mais de 3 semanas que me desloquei ao centro de emprego de penafiel para meter os papeis do subsidio de desemprego desde do 5 deste mes mandaram ir a castelo de paiva onde resido para entregar o papel da empresa dizeram que nao valia a pena entregar mas eu referi que o senhor do centro de emprego me mandou entregar o papel mas a assistente que la estava nao aceitou e vim me embora sem qualquer tipo de resposta , o meu processo esta em analise desde o dia 5 de junho liguei para a segurança socia direta e me dizeram que tinha que entregar o papel da empresa la fui eu outra vez com o papel tirei uma copia e entreguei a mais de uma semana e continuo em uma resposta se vou receber o desemprego ou nao???? perciso de saber uma resposta?