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Segurança Social - Incompetência dos funcionários

Resolvida
9170917
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Vera Ferreira apresentou a reclamação

No dia 8 de fevereiro desloquei me às instalações da segurança social de Matosinhos afim de entregar os documentos referentes à licença de maternidade/paternidade e até ao momento não há qualquer registo do mesmo em sistema.

Já efetuei vários contactos telefónicos com a linha de segurança social em que apenas uma funcionária indicou a alternativa de registar o reforço do pedido online com entrega de comprovativo de entrega. Isso foi desde logo efetuado mas continua sem qualquer registo de inserção da licença em sistema já vão quase 3 meses!!!

Após novos contactos as funcionárias, nada disponíveis e sem simpatia, apenas sabem dizer que devo aguardar (o que já faço desde fevereiro!!) e não dão alternativas. Ainda dão como resposta "Se o documento chegar agora recebe no pagamento de Abril...". E se não chegar?? Porque não consultam os documentos já encaminhados?

Esta situação não é de todo normal, e a desculpa que o distrito do porto é grande e tem muitos pedidos de licenças não é de todo lógica!! Se não têm pessoas suficientes basta fazerem recrutamentos. Há muitas pessoas com interesse em horários de funcionários públicos portanto teriam muitos candidatos!

Agradeço que esta situação seja resolvida o mais breve possível!

Obrigada
Vera Ferreira


Esta reclamação tem um anexo privado
04 Mai2017
Segurança Social adicionou uma resposta

Caros senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 9170917.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.

Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.

Com os nossos cumprimentos,



Instituto da Segurança Social, I.P.
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Esta reclamação foi considerada resolvida

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