Segurança Social - Indeferimento subsidio assistência a filho

No passado dia 28 de Janeiro até dia 01 de Fevereiro estive de baixa por assistência a minha filha que se encontrava doente. Entretanto recebi uma carta a indicar indeferido, pelo motivo do outro progenitor não se encontra a trabalhar. O que acontece é que não temos qualquer contacto com o progenitor, e a minha filha pertence apenas ao meu agregado familiar, além disso não recebemos pensão de alimentos o que significa que não tenho nenhum tipo de ajuda. Pago os meus impostos faço os meus descontos para a segurança social e sou penalizada por uma pessoa que até hoje nada fez pela filha. Já enviei carta registada com AR, enviei emails pelo site da ss directa, ja liguei e ninguém me resolve o problema.