Performance da Marca
15.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,2%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
15,1%
Média das Avaliações
30,7%
Taxa de Retenção de Clientes
38,8%
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Segurança Social - Instalações Lourinhã

Resolvida
Flávio Costa
Flávio Costa apresentou a reclamação
22 de agosto 2016

Ao deslocar-me por 2 vezes ao posto de atendimento da segurança social da minha zona, deparo-me com um sistema de senhas iguais as que existem em supermercados e talhos, na primeira vez chego perto das 16horas ou seja a mais de 1hora para o horário de atendimento terminar e me dito por o segurança que não existem mais senhas olho a volta e apenas vejo 3 pessoas sentadas.

por a segunda vez que me desloca perto das 11:45h ao ir tirar a senha o segurança alerta-me que apenas as 13horas e possível ser atendido e posteriormente "esconde" as senhas dentro da maquina, vejo apenas 2 pessoas sentadas em espera.
deparo-me então com uma mesa de atendimento no meio de um corredor para o atendimento, optei por não mais me deslocar mais a esse posto e efectuei 30km para ir a uma outra delegação da segurança social que obedece aos padrões que conheço para estes establecimentos, senhas processadas por computador, sistema de ecrans para indicar o próximo numero, horários, disponibilidade, simpatia, etc...

Data de ocorrência: 22 de agosto 2016
Segurança Social
6 de janeiro 2017
Exmos. Srs.,
Agradecemos o V/ contacto e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal para a morada do(a) interessado(a) registada no Sistema de Informação da Segurança Social.
Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de contacto – 300 502 502
Portal:www.seg-social.pt
Segurança Social Direta:https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
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