Segurança Social - RSI sem resposta

Boa tarde, o meu nome é Vitoria Maria da Silva Pereira Antunes, o meu iss 11330199270, sou reformada por doença crónica com uma pensão de 283,78 euros.
No dia 20/10/2014 meti os papeis pedidos para o IRS, visto que não tenho ajudas e com renda, água, luz, gaz e comida é impossível viver com 283 euros.
A minha reclamação é a seguinte vai fazer 5 meses que meti os papeis, nem uma resposta, nem sim nem não, é um completo descaso com as pessoas, já pedi 2 vezes a senha para o portal da SS para poder reclamar por lá mas nem isso me envia, por telefone ninguém atende e eu não tenho possibilidades para ir lá pessoalmente, pois sai-me caro.

Acho uma vergonha esta atitude com pessoas que precisam mesmo de ajuda.