Performance da Marca
17.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,5%
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
17,2%
Média das Avaliações
33,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
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Sem resolução
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Egidio Olim Perestrelo
Egidio Perestrelo apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2015

Desde o dia 23 de Fevereiro de 2015 até à presente data tenho tentado falar telefónicamente com a Dra Sabrina Josefa Camacho Júlio a fim de obter esclarecimentos sobre a Redução da taxa contributiva.

As primeiras tentativas a telefonista encaminhava as chamadas para o Setor de Enquadramento e Gestão de Remunerações, atendiam outras funcionárias que informavam que a única que podia prestar esclarecimentos era a Dra Sabrina. Voltavam a tentar encaminhar a chamada mas sem sucesso.

Hoje, telefonei e pedi para falar especificamente com a Dra Sabrina, visto ser a única que pode prestar esclarecimentos. Depois de passar a chamada, esperei quase 10 minutos em linha mas a chamada retornou à telefonista. Esta sugeriu que será melhor deslocar-me pessoalmente aos serviços porque a Dra Sabrina não atende o telefone e não presta esclarecimentos por telefone.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2015
Egidio Olim Perestrelo
Egidio Perestrelo avaliou a marca
12 de fevereiro 2021

Mau serviço da segurança social

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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