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Segurança Social - Mega atraso do pagamento de abono de família e profissionalismo inexistente

Sem resolução
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Ana Matos apresentou a reclamação

O meu filho nasceu em Abril de 2021, e pós 2 meses desloquei-me á segurança social para fazer o pedido de abono de família. Como estou em situação de monoparentalidade, a senhora informou que seria necessário um documento do registo civil, referente à pensão de alimentos e para tratar com maior brevidade possível. Coisa que fiz. Infelizmente tratei no Registo Civil de Almada, que para além de muitos erros efetuados no processo, não tinham uma pessoa para dar andamento ao mesmo (coisa que informei a segurança social!!). Com todo este atraso, mandei inúmeros emails, e enviei mensagem pelo site da segurança social direta a solicitar que desbloqueassem o abono de família normal, e quando recebesse o documento em falta, para efetuarem os cálculos para me darem a majoração do mesmo. NUNCA, mas NUNCA obtive uma resposta ao meu pedido de ajuda. Até ao dia de hoje, desde o meu pedido, não recebi o abono (há já 9meses em falta), e nenhuma resposta ou auxilio por parte destes "profissionais".... É lamentável esta falta de profissionalismo que existe. Sou mãe solteira, e vejo ser negado mês após mês, por incompetência dos serviços, um direito que é do meu filho! Finalmente recebi um documento a informar que o processo da documentação, necessário para me desbloquearem o abono, está tratado, e que todos os direitos do meu filho estavam assegurados (direitos em relação aos pais, pensão de alimentos e afins), enviei para a segurança social por email e pela seg.social direta....e NADA! Não tratam do processo!! Quero esta situação resolvida! Isto trata-se de uma falha gravíssima!! E as mães cujos pais não assinam qualquer documento de pensão de alimentos?? Também veem os seus abonos retirados?? Enfim...
07 fev 2022
Ana Matos adicionou uma resposta

Liguei hoje (07/2/2022) à Seg. Social, e após 44minutos de chamada, entre eles 36minutos de espera e os restantes de conversa, a mesma situação mantêm-se se uma resposta concreta, a segunda pessoa, á qual foi transferida a minha chamada, era de uma incompetência gritante! Fiz lhe questões que não soube responder, e em contrapartida e autoritariamente disse que iria passar a informação aos colegas. Pois....mas isso é o que recebo em resposta aos meus emails, que a questão vai ser passada aos colegas!!!!!!

Só tenho pena de não ter questionado o nome da pessoa (a pessoa creio que sabe ser uma valente incompetente, pois nunca o disse). A senhora "esperta" como era, nunca desligou a chamada, pois saberia bem que agora recebe uma avaliação e esta ia ser mais do que negativa.

No dia 27 de Janeiro, enviei um documento que o registo civil me enviou, pela plataforma Seg.social online, mas até ao dia de hoje, o mesmo nunca tinha sido aberto...

Avaliação aos trabalhadores..quanta falta fazes....
Continuo a aguardar a resolução desta situação.

21 mar 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
19 abr 2022
Ana Matos avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Tive literalmente de ligar inúmeras vezes, enviar muitos, mas muitos emails, para haver alguma resolução do meu problema. Uma total falta de profissionalismo. Deixam as coisas andar, porque sabem que mesmo sendo incompetentes, nada lhes acontece.... avaliações de desempenho, quanta falta fazes....

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)