Segurança Social - Modelo E411

Boa noite.
O meu marido está a trabalhar na Suiça desde o ano passado. A 07/10/2017 dirigi-me ao Centro de Atendimento de Odivelas minha para a entregar a documentação necessária para a emissão do referente modelo. Neste mesmo dia informaram-me que num prazo de 3 a 6meses receberia na minha morada o referido documento visto que não fazem envios para estrangeiro, o que não aconteceu.
O meu marido voltou a dirigir-se em Março deste ano mesmo local , a fim de saber o que se passava e disseram que a resposta demora de 6 a 8 meses e teria que aguardar a resposta.
Entretanto até agora ninguémnos sabe dizer nada em concreto.
Gostaríamos de ver esta situação resolvida, pois penso que 6 meses são suficientes para a emissão de um simples papel.
Fico a aguardar resposta ao exposto.
Melhores cumprimentos,