Segurança Social - Não atendimento telefonico

hoje tentei ligar por 16 vezes para a seguranca social directa para obter informacoes sobre o estado do meu pedido de subsidio social de desemprego e ao final de de inumeras vezes atende uma assintente que me perguntou qual o assunto eu indiquei e ela disse me que ia transferir a chamada para as colegas no qual em vez de me passar a chamada as colegas colocou me na linha de atendimento automatico e dali nunca mais consegui falar com ninguem,depois liguei varias e varias vezes e nunca mais me atenderam,ia sempre para o atendimento automatico,visto que o assunto ate è serio porque ja foi pedido o subsidio a 4 meses e alguns dias e tenho filhos a cargo e renda para pagar todos os meses e ate agora nao tenho qualquer informacao sobre o mesmo!