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Canal não oficial da Segurança Social.
Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta - 300 502 502
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Rua Rosa Araújo, 43
1250-194 Lisboa
Segurança Social - Não atendimento telefónico e site segurança social directa inactivo
Definitivamente a linha de apoio da Segurança Social 808 266 266 não funciona pois desde Janeiro deste ano que tento estabelecer a ligação em diferentes dias e vários horários diferentes e nunca atendem.
Constatei no inicio desta semana que apenas "respondem" quando a linha já se encontra encerrada e para dizer precisamente isso, que se encontra encerrada fazendo com que seja debitado um valor no saldo.
É inacreditável que em 3 meses em tantas tentativas nunca atendam. Sem dúvida que há alguma coisa de errado, sendo que confrontados por email a resposta é sempre a mesma que estão a fazer esforços para reduzir o tempo de espera. Mas se tanta gente reclama que não consegue contactar por este meio como pode estar relacionado com o tempo de espera?
Provem-nos que a linha existe! Pelo contrário, agora empurram-nos para o site segurança social directa que por sua vez também não está operacional. Os alertas já não funcionam e a minha página de perfil está completamente estagnada, inactiva e não responderam aos pedidos de esclarecimento que submeti através deste site.
Já enviei vários e-mails e o que se limitam a fazer é passar de um departamento para outro mas resolver não.
Certamente alguma coisa de muito errado se está a passar!!!
Darlene Monteiro,
Tendo em consideração a sua reclamação recebida em 22 de março de 2015, informamos que a mesma foi analisada e que nos mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o incómodo causado, que motivou a sua insatisfação relativamente aos nossos serviços, nomeadamente pelo facto de continuar a não ser atendida telefonicamente. Identificamos os 5 pedidos de esclarecimento que nos enviou através da Segurança Social Direta, irá receber resposta com a maior brevidade possível.
Através da Internet, acedendo à Segurança Social Direta em https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta/, pode aceder a diversas funcionalidades, nomeadamente:
- Consultar dados pessoais (identificação, carreira contributiva), alterar NIB, requerer subsídios e pensões, pedir a emissão do CESD (Cartão Europeu de Seguro de Doença), pedir declarações, etc.
O contacto com a Segurança Social está disponível através de:
- E-mail, acedendo à Segurança Social Direta em https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta/ e seguindo os passos: »» Pedidos »» Outro - Pedido de esclarecimento;
- Telefone, pelo número azul 808 266 266 (custo de uma chamada local) ou do estrangeiro, pelo número +351 210 495 280;
- Serviços de atendimento presenciais da Segurança Social.
Para obter informação sobre os produtos e serviços da Segurança Social, pode aceder aos Guias Práticos em www.seg-social.pt.
Com os melhores cumprimentos,
Instituto da Segurança Social, I.P.
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