Segurança Social - Não pagamento de subsídio

No dia 28 de fevereiro de 2016 fiz um pedido de subsídio por frequência de estabelecimento de educação especial para a minha fiha. Este pedido foi deferido a 30-03-2016 com efeitos a partir de 01-01-2016. Uma vez que o pedido pedido tinha sido deferido a menina começou a fazer sesões de terapia da fala com periocidade semanal. Todos os recibos das sessões foram entregues mensalmente na segurança social foram entregues na segurança social, para que posteriormente fosse reembolsada pela entidade. Não tendo recebibo qualquer reembolso no dia 25-06-2016 fiz uma reclamação a dar conta da situação, reclamação essa à qual nunca tive resposta. Voltei a reclamar para a entidade no dia 06-09-2016, e tambem esta reclamação não foi respondida, motivo pelo qual voltei a reclamar no dia 23-11-2016, e até agora passado quase um ano continuo à espera de uma resposta da segurança social e do respectivo reembolso.