Segurança Social - Não pagamento do abono de família

Bom dia :

venho novamente pedir que me ajudem, continuo sem receber o abono do meu filho .

O meu NISS é 12032124890 , não recebi qualquer comunicação da segurança social e não consigo contactar a segurança social, há dois dias que ligo repetidamente para o 808 266 266 e ninguém atende nem são apresentadas as opções para selecionar.
Estou registada na segurança social directa e tentei fazer uma marcação para ir à segurança social para esclarecer mas o sistema também não funciona e remete-me para o n-º de telefone 808266266 que ninguém atende, nem sequer consigo o IVR.
Já enviei dois e-mails e mais uma vez ninguém responde.