Segurança Social - Nenhum atendimento

Por vários dias tentei ter atendimento na Segurança Social, afim de resolver um assunto do Centro Nacional de Pensões em Setúbal, cheguei as 8:15Hs e tinha mais ou menos 20 pessoas a frente, eram 9:10 Hs depois de terem entrado algumas pessoas, quando informaram que já não havia mais senhas de atendimento geral..... achei estranho, e ao me informar disseram que agora só amanhã havia mais....
Acham isto normal??. Fui na loja do Cidadão também... pior ainda, logo na abertura não tem senhas "A" (atendimento gera) informaram que ali só tem atendimento por marcação... Marquei e meu espanto para 1 Mês e 5 dias depois...... durante a tarde visitei a mesma loja do Cidadão,(?) por duas vezes e para meu espanto não tinham ninguém para atender, havia conversas privadas, outros mexendo em papéis, mas atendimento NADA...... isto é NORMAL ?????????????????????
Parece que vamos de mal a pior, meu rico e pobre País. l