Segurança Social - Nenhuma resposta obtida ao solicitado

Eu, Cristina Maria de Almeida silva, residente na Rue de Baly, 1-Suiça, funcionária pública (PSP) com licença sem vencimento desde 15 de Agosto de 2012. Desde Janeiro de 2013 que tento obter para efeitos de subsidio de desemprego na Suiça o formulário E 301 ou U1. Depois de ter solicitado à minha Instituição e que mereceu despacho negativo, recorri por mail à Direcção Geral da Segurança Social de Lisboa, por ser o distrito onde onde efectuei serviço. Como já decorreu algum tempo sem obter qualquer, tenho insistido algumas vezes via mail e tenho passado tardes a telefonar mas nunca ninguém atende o telefone ou responde aos meus emails. Situação esta que lamento e que me está obviamente a prejudicar bastante. Sem outro assunto de momento, atenciosamente Cristina Silva