Segurança Social - NISS

Olá, no dia 18/03/2019 dei entrada no meu numero de segurança social como trabalhador independente. Desde entao estou tentando saber o andamento do meu processo e nao obtenho retorno. Já sao mais de 5 meses de espera e sempre que eu ligo ou vou ate a loja do cidadao que abri me pedem pra aguardar sem mesmo nem me atender. Dizem que tenho que esperar e pronto.
Ja escutei casos em que a documentaçao foi perdida e eu realmente so queria saber se pelo menos isso nao aconteceu comigo, pois imagina aguardar 5 meses e nao ter sequer feito o processo corretamente e ter que fazer novamente.
Aguardo um retorno de alguem responsavel que possa me dar uma ajuda de como ficar a par da minha situaçao. Obrigada.