Segurança Social - Pagamento de divida á segurança social

Eu Isabel Maria Correia Mendo Neves, com o BI. nº - 09093568 e NSS nº - 11100870718 venho pedir por este meio esclarecimentos acerca de uma divida de +/- 1800€ já retirada da minha conta bancária sem o meu consentimento.
Esta Divida diz ser referente aos anos de 2010 / 2011, mas mesmo depois de ir várias vezes ao balcão da segurança social na loja do cidadão de Coimbra pedir esclarecimentos, não me conseguem esclarecer do que esta divida se refere, simplesmente informaram-me que se tratavam de subsídios de doença recebidos indevidamente e remeteram-me para escrever uma carta ao director da segurança social a pedir esclarecimentos. Nos anos a que se referem não pode ser, conforme se constatou no balcão da segurança social. Sendo assim venho por este meio tentar que analizem esta situação e me respondam convenientemente e o mais breve possível do resultado desta divida já paga por mim e no meu entender indevidamente. Sem mais de momento Isabel Neves