Performance da Marca
15.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,2%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
15,1%
Média das Avaliações
30,5%
Taxa de Retenção de Clientes
38,3%
  • Canal não oficial da Segurança Social.
    Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta

  • 300 502 502
  • Rua Rosa Araújo, 43
    1250-194 Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Segurança Social - Pagamentos indevidos

Resolvida
Isabel Ferreira
Isabel Ferreira apresentou a reclamação
29 de março 2017

Fiz o requerimento do abono de familia para os meus tres filhos, todos a estudar, a 30 de Janeiro, apresentando todos os documentos necessários, inclusive a acta das responsabilidades parentais.
Entendo muito bem que esses processos saõ demorosos, qual é o meu espanto que tenho conhecimento que a outra parte esteve a usufruir de valores que por direito são dos meus filhos.Foram pagamentos indevidos, que acho que devem ser devolvidos aos meus filhos

Data de ocorrência: 29 de março 2017
Segurança Social
4 de maio 2017
Caros senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 9093317.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.

Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.

Com os nossos cumprimentos,



Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.